Perfeito. Abaixo está o Roteiro de DDS Operacional (5 minutos) — simples, repetível, e 100% alinhado ao CSuite, pensado para ser feito em pé, no início do turno, sem atrapalhar a operação.

👉 DDS aqui não é palestra.
👉 É alinhamento rápido para evitar erro e retrabalho.

🎥 Roteiro de DDS Operacional — 5 Minutos

CSuite — Operações & Logística

Objetivo do DDS:
Garantir que todo o time comece o turno sabendo:

• o que é prioridade
• onde não pode errar
• o que mudou
• como evitar exceção

⏱️ Estrutura do DDS (5 minutos cravados)

1️⃣ Situação do dia (1 minuto)

O líder fala de forma direta e objetiva:

“Hoje temos X pedidos, sendo Y críticos e Z sensíveis.
Nosso foco é cumprir o SLA sem retrabalho.”

O que citar:

• volume do dia
• pressão especial (se houver)
• se o dia é normal ou crítico

❌ Não entrar em detalhe técnico
✔️ Só contexto

2️⃣ Prioridades críticas (1 minuto)

O líder aponta claramente:

“Esses são os pedidos que não podem dar erro hoje.”

Mostrar:

• quais pedidos são 🔴 críticos
• quais são 🟡 sensíveis
• quem está responsável

Mensagem-chave:

Pedido crítico não improvisa.
Segue fluxo e checklist.

3️⃣ Risco de erro / exceção (1 minuto)

Aqui entra o aprendizado.

Exemplo:

“Ontem tivemos erro em embalagem de volume.
Atenção extra hoje nesse ponto.”

Ou:

“Esse SKU costuma gerar retrabalho.
Conferir com calma.”

Regra:

• 1 risco por DDS
• nunca listar tudo

4️⃣ Regra ou checklist do dia (1 minuto)

Reforçar uma regra simples:

Exemplos:

• “Pedido sensível tem conferência dupla.”
• “Pedido crítico não sai sem checklist completo.”
• “Em dúvida, chama o líder.”

Objetivo:

Fixar comportamento, não explicar sistema.

5️⃣ Fechamento e alinhamento (1 minuto)

Encerrar sempre com:

• mensagem curta
• tom positivo
• foco em execução

Exemplo:

“Vamos rodar bem hoje, sem pressa errada.
Qualquer dúvida, chamem antes de fazer.”

Finalizar com:

• “Bom trabalho a todos.”

🧠 Regras de Ouro do DDS

✔️ Sempre no mesmo horário
✔️ Sempre curto
✔️ Sempre prático
✔️ Sempre ligado ao dia real
❌ Nunca palestra
❌ Nunca cobrança pública
❌ Nunca improviso longo

📋 Checklist rápido do líder (antes do DDS)

• ⬜ Painel diário revisado
• ⬜ Pedidos críticos identificados
• ⬜ Um risco mapeado
• ⬜ Uma regra clara

🎯 Resultado esperado com DDS bem feito

• menos erro logo cedo
• menos retrabalho no fim do turno
• time mais confiante
• líder mais respeitado
• operação mais previsível

🧩 Exemplo de DDS completo (30 segundos)

“Bom dia.
Hoje temos 120 pedidos, 5 críticos.
Atenção especial nos pedidos grandes — ontem tivemos erro de volume.
Pedido crítico segue checklist completo, sem exceção.
Qualquer dúvida, chama antes. Bom turno.”

🏁 Frase-chave do DDS

“Pressa errada custa caro.”

Se quiser, o próximo passo natural é:

• 📄 Manual rápido para novos líderes
• 📊 Template do painel em SQL / queries
• 🧠 Playbook de causa raiz para exceções

É só dizer qual você quer seguir.