Perfeito. Fechando a trilha do CMSO, segue o 4️⃣ Manual do CSuite para o Time de Vendas (versão simplificada) — curto, direto e prático, para uso diário.

📘 Manual do Usuário — CSuite para o Time de Vendas

(Versão Simplificada)

Para quem é:
Vendedores, Key Accounts, Inside Sales

Objetivo:
Ajudar você a vender melhor, ganhar mais comissão e evitar problemas usando o CSuite no dia a dia.

Regra de ouro: venda boa é a que passa, paga e volta.

1️⃣ O que é o CSuite (em linguagem de vendas)

O CSuite é o sistema que:

• diz quem priorizar
• indica o que oferecer
• avisa quando a venda dá problema
• protege você de vender errado

👉 Ele não tira autonomia.
👉 Ele organiza o jogo.

2️⃣ O que mudou na prática

Antes

• todo cliente parecia oportunidade
• desconto resolvia tudo
• meta era só faturamento

Agora

• cliente tem prioridade
• desconto tem regra
• meta considera margem real

Vender bem dá menos trabalho e paga mais.

3️⃣ Como usar o CSuite no seu dia

Passo 1 — Veja suas prioridades

No CSuite Sales Manager você encontra:

• lista de clientes para abordar hoje
• ordem de prioridade
• motivo da recomendação

👉 Comece sempre por ali.

Passo 2 — Entenda o tipo de cliente

Cada cliente tem um perfil:

• 🟢 Bom (eficiente) → vender mais e melhor
• 🟡 Neutro → ajustar formato
• 🔴 Problemático → cuidado, siga regra

Cliente 🔴 não é proibido.
É cliente com regra.

Passo 3 — Monte a oferta certa

O CSuite ajuda a:

• escolher mix melhor
• evitar pedido pequeno demais
• evitar logística cara

Dica prática:

Consolidar pedido quase sempre melhora sua comissão.

4️⃣ Desconto e exceção (como funciona)

Quando passa direto

• margem saudável
• cliente 🟢 ou 🟡
• sem histórico ruim

Quando pede justificativa

• margem apertada
• exceção pontual

Quando bloqueia / escala

• margem negativa
• exceção recorrente
• cliente 🔴 com pedido ruim

👉 Não é pessoal. É regra.

5️⃣ Como ganhar mais comissão (na prática)

Você ganha mais quando:

• vende com margem
• reduz exceção
• atende cliente bom
• evita retrabalho

Mesmo faturamento ≠ mesma comissão.

Venda inteligente paga melhor.

6️⃣ Como falar com cliente quando precisa ajustar

Frases que funcionam:

• “Esse formato pede ajuste.”
• “Temos uma opção melhor para você.”
• “Assim conseguimos atender melhor.”

Evite:

• “o financeiro não deixou”
• “nosso custo subiu”
• “o sistema bloqueou”

7️⃣ Alertas: quando prestar atenção

⚠️ Atenção

• pedido fora do padrão
• margem apertada

🚨 Crítico

• margem negativa
• cliente com problema recorrente

👉 Alerta não é bronca.
👉 É proteção.

8️⃣ O que NÃO fazer

❌ Forçar pedido ruim para bater meta
❌ Dar desconto sem regra
❌ Ignorar alerta
❌ Vender problema para a operação

Pedido ruim volta como dor de cabeça.

9️⃣ Checklist rápido do vendedor

Antes de fechar:

• ⬜ cliente certo?
• ⬜ pedido consolidado?
• ⬜ margem ok?
• ⬜ sem exceção desnecessária?

Se marcar tudo, fecha tranquilo.

10️⃣ Perguntas comuns

“O CSuite manda eu vender?”
Não. Ele prioriza e recomenda.

“Posso vender fora da regra?”
Pode, se for exceção registrada e aprovada.

“Vou perder venda?”
Você perde venda ruim e ganha venda que paga.

11️⃣ Frase-chave para o vendedor

“Venda boa dá menos trabalho e paga mais.”

12️⃣ Conclusão

O CSuite está do seu lado para:

• facilitar o dia
• melhorar comissão
• evitar retrabalho
• proteger relacionamento com o cliente

Use o sistema antes de fechar, não depois.

Pacote CMSO concluído ✅

Se quiser avançar, próximos artefatos prontos para entrega:

• 🧮 Simulador de metas & comissão
• 📊 Views/queries SQL para ranking e incentivos
• 📄 Scripts de e-mail/WhatsApp para renegociação
• 🎓 Treinamento rápido (30 min) para o time

Diga qual seguimos.