Perfeito. Vamos um a um, começando pelo primeiro da lista.
📊 1️⃣ Painel do CMSO
CSuite — Marketing & Sales (Receita Sustentável)
Objetivo do painel:
Dar ao Chief Marketing & Sales Officer visão diária da qualidade da receita, evitando crescimento ilusório e alinhando Marketing, Vendas, CFO e Operações.
👉 Este painel não mede vaidade.
👉 Ele mede crescimento que se sustenta.
🕒 Como o CMSO deve usar o painel
- Diariamente: 10 minutos
- Semanalmente: leitura estratégica
- Mensalmente: ajuste de política e metas
Se tudo parece oportunidade, o painel está errado.
1️⃣ Bloco A — Saúde da Receita (olhar primeiro)
O que aparece
- Receita do período
- Margem real total
- Margem média por pedido
- Alertas ativos
Como interpretar
- Receita subindo + margem caindo = alerta
- Receita estável + margem subindo = eficiência
Pergunta-chave
“Estamos crescendo melhor ou apenas maior?”
2️⃣ Bloco B — Qualidade dos Clientes
O que aparece
- Clientes 🟢 (bons)
- Clientes 🟡 (neutros)
- Clientes 🔴 (ineficientes)
- Receita por classe
Como interpretar
- Crescer em 🔴 destrói margem
- Crescer em 🟢 fortalece o negócio
Ação do CMSO
- Direcionar campanhas para 🟢
- Reeducar 🟡
- Controlar exceções 🔴
3️⃣ Bloco C — Cost-to-Serve Comercial
O que aparece
- Custo médio por cliente
- Custo por pedido
- R$/kg e R$/m³ por segmento
Como interpretar
- Canal barato com cliente caro = armadilha
- Cliente grande com R$/kg baixo = risco
Ação
“Esse crescimento vale o esforço?”
4️⃣ Bloco D — Performance do Time de Vendas
O que aparece
- Receita por vendedor
- Margem por vendedor
- Exceções comerciais por vendedor
Como interpretar
- Vendedor campeão em volume ≠ campeão em margem
- Exceções recorrentes = desalinhamento
Ação
- Coaching direcionado
- Ajuste de incentivos
5️⃣ Bloco E — Campanhas & Ofertas
O que aparece
- Receita por campanha
- Margem média por campanha
- Perfil de clientes gerados
Como interpretar
- Campanha boa traz cliente bom
- Campanha ruim gera exceção
Ação
“Qual campanha merece escala?”
6️⃣ Bloco F — Governança Comercial
O que aparece
- Exceções abertas
- Exceções recorrentes
- Pedidos bloqueados pela policy
Como interpretar
- Exceção pontual = normal
- Recorrência = ajuste de regra
Ação
- Ajustar policy
- Alinhar com CFO
7️⃣ Bloco G — Contexto & Timing
O que aparece
- Tendências detectadas
- Mudanças de comportamento
- Acontecimentos relevantes
Como interpretar
- Oportunidade não explorada
- Campanha fora de hora
Ação
“Estamos falando com o mercado no momento certo?”
8️⃣ Bloco H — Próximas Ações Recomendadas
O que aparece
- clientes para abordagem
- campanhas para ajuste
- exceções para decisão
Esse bloco transforma análise em ação.
📐 Layout sugerido (1 tela)
[ A Saúde da Receita ] [ B Qualidade Clientes ]
[ C Cost-to-Serve ] [ D Time de Vendas ]
[ E Campanhas ] [ F Governança ]
[ G Contexto ] [ H Próximas Ações ]
❌ O que esse painel evita
- crescer com cliente ruim
- premiar volume errado
- campanha que destrói margem
- conflito com CFO
- surpresa no DRE
🧠 Frase-chave do painel
“Receita boa aparece na margem.”
Próximo passo
Agora sigo com o 2️⃣ Playbook de Campanhas Orientadas à Margem — o manual que Marketing usa para não gerar problema para Vendas e Operações.
Basta dizer “siga”.